La conversazione fatta brand

I brand sono diventati oggetti di conversazione, icone e argomenti pop che le persone, specialmente in rete, trattano come soggetti pensanti, senza farsi troppi problemi su confini e settori di competenza. Lo scopo del marketing oggi è ascoltare queste conversazioni, capire quando si intravedono criticità e sfruttare a proprio favore le opportunità.